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Informazioni per i consumatori al 45/2014. (II. 26.) Decreto governativo
Contenuti
- Informazioni per i consumatori
Informazioni sul diritto di recesso del consumatore per l'acquirente
In qualità di consumatore, il codice civile. 8: 1. Ai sensi del § 1, punto 3, solo una persona fisica che agisce al di fuori dell'ambito della sua professione, occupazione indipendente o attività commerciale si qualifica, quindi le persone giuridiche non possono esercitare il diritto di recesso senza giustificazione!
Il consumatore è tutelato dal 45/2014. (II. 26.) ha il diritto di recedere senza giustificazione. Il consumatore ha diritto di recesso
- a) nel caso di un contratto per la vendita di un prodotto
(aa) il prodotto,
(a ter) in caso di vendita di più prodotti, in cui ogni prodotto è fornito in momenti diversi, all'ultimo prodotto fornito,
può essere esercitato entro un termine di 30 giorni dalla data di ricezione da parte del consumatore o di un terzo diverso dal vettore da lui designato .
Nulla in questo punto pregiudica il diritto del consumatore di esercitare il diritto di recesso previsto in questo punto tra la data di conclusione del contratto e la data di ricevimento del prodotto.
Se il consumatore ha presentato un'offerta per concludere il contratto, il consumatore ha il diritto di recedere dall'offerta prima di concludere il contratto, il che elimina l'obbligo di fare un'offerta che copre la conclusione del contratto.
Dichiarazione di recesso, esercizio del diritto di recesso o annullamento del consumatore
Il consumatore è nel 45/2014. (II. 26.) può essere esercitato mediante una dichiarazione chiara in tal senso o utilizzando una dichiarazione di esempio che può anche essere scaricata dal sito web.
Validità della dichiarazione di recesso del consumatore
Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine se la dichiarazione del consumatore è inviata entro il termine stabilito. La scadenza è di 30 giorni .
Spetta al consumatore dimostrare di aver esercitato il diritto di recesso ai sensi della presente disposizione.
Il Venditore è tenuto a confermare la dichiarazione di recesso del consumatore immediatamente al suo ricevimento su un supporto di dati elettronico, a condizione che fornisca al consumatore anche l'esercizio del diritto di recesso sul proprio sito web.
Obblighi del Venditore in caso di recesso da parte del consumatore
Obbligo di rimborso del venditore
Se il consumatore nel 45/2014. (II. 26.) del Governo, il Venditore rimborserà l'intero importo pagato dal consumatore come corrispettivo, compresi i costi sostenuti in relazione alla prestazione, come la tassa di consegna è. Si prega di notare che questa disposizione non si applica ai costi aggiuntivi sostenuti scegliendo un modo di trasporto diverso dal modo di trasporto standard meno costoso.
Metodo dell'obbligo di rimborso del venditore
A 45/2014. (II. 26.) in caso di recesso o risoluzione ai sensi dell'articolo 22 del Decreto Governativo, il Venditore rimborserà l'importo restituito al consumatore nello stesso modo del metodo di pagamento utilizzato dal consumatore. Con l'espresso consenso del consumatore, il venditore può utilizzare un altro metodo di pagamento per il rimborso, ma al consumatore non può essere addebitato alcun costo aggiuntivo di conseguenza. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi dovuti a un numero di conto bancario o indirizzo postale fornito in modo errato e / o impreciso dal Consumatore.
Costi aggiuntivi
Se il consumatore sceglie specificamente una modalità di trasporto diversa dalla modalità di trasporto standard meno costosa, il Venditore non sarà obbligato a rimborsare i costi aggiuntivi risultanti. In questo caso, siamo obbligati a rimborsare fino alle tariffe di spedizione generali indicate.
Diritto di ritenzione
Il Venditore può trattenere l'importo restituito al consumatore fino a quando il consumatore non abbia restituito il prodotto o abbia dimostrato oltre ogni ragionevole dubbio di essere stato restituito; si tiene conto della prima delle due date. Non siamo in grado di accettare pagamenti in contrassegno o affrancatura.
In caso di recesso o risoluzione degli obblighi del consumatore
Restituzione del prodotto
Se il consumatore nel 45/2014. (II. 26.), è tenuto a restituire il prodotto immediatamente, ma non oltre quattordici giorni dalla notifica del recesso, oppure a consegnarlo al Venditore o alla persona autorizzata dal Venditore a ricevere il prodotto. Il reso si considera completato entro il termine se il consumatore invia il prodotto prima della scadenza del termine.
Sostenere i costi diretti di restituzione del prodotto
Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito all'indirizzo del venditore. Se, dopo l'inizio della prestazione, il consumatore recede dal contratto di prestazione di servizi al di fuori dei locali commerciali o in contumacia, dovrà corrispondere all'impresa un corrispettivo proporzionale al servizio prestato fino alla data di notifica all'impresa. L'importo che deve essere pagato proporzionalmente dal consumatore è determinato sulla base dell'importo totale del corrispettivo fissato nel contratto, più tasse. Se il consumatore dimostra che l'importo totale così determinato è eccessivo, l'importo proporzionale è calcolato sulla base del valore di mercato dei servizi forniti fino alla data di risoluzione del contratto. Si prega di prendere in considerazione,
Responsabilità del consumatore per l'ammortamento
Il consumatore è responsabile del deprezzamento derivante da un utilizzo superiore a quello richiesto per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi
Il Venditore richiama espressamente la tua attenzione sul fatto che non puoi esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi dell'articolo 29 del Decreto Governativo 45/2014 (II.26.). Nei casi contemplati da (1):
a) nel caso di un contratto per la fornitura del servizio dopo che la prestazione complessiva del servizio della società ha iniziato la prestazione con l'espresso consenso preventivo del consumatore da parte del consumatore per notare che dopo che il servizio nel suo complesso per adempiere perde il diritto di recesso ;
b) in relazione a un prodotto o servizio il cui prezzo o addebito non può essere influenzato dall'impresa del mercato finanziario, è soggetto a possibili fluttuazioni entro un determinato periodo per l'esercizio del diritto di recesso;
c)nel caso di un prodotto non prefabbricato che è stato realizzato su istruzioni del consumatore o su sua espressa richiesta, o nel caso di un prodotto chiaramente personalizzato per il consumatore;
d) nel caso di un prodotto deperibile o di breve durata;
e) nel caso di un prodotto sigillato che, per motivi di salute o igiene, non può essere restituito dopo l'apertura dopo la consegna;
f) per un prodotto che, per sua natura, è inscindibilmente miscelato con un altro prodotto dopo il trasferimento;
g)nel caso di una bevanda alcolica il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo dell'impresa e il cui prezzo è stato concordato dalle parti al momento della conclusione del contratto di vendita, ma che viene eseguito solo il trentesimo giorno dopo la sua conclusione;
(h) nel caso di un contratto commerciale in cui l'azienda, su espressa richiesta del consumatore, si reca dal consumatore per eseguire lavori urgenti di riparazione o manutenzione;
i) la vendita e l'acquisto di registrazioni audio o video sigillate e copie di software per computer, se il consumatore ha aperto la confezione dopo la consegna;
j)in relazione a giornali, periodici e periodici, diversi dai contratti di abbonamento;
k) in caso di appalti aggiudicati mediante asta pubblica;
l) nel caso di un contratto per la fornitura di alloggio, trasporto, noleggio auto, ristorazione o servizi per il tempo libero, ad eccezione di un servizio residenziale, se è stata fissata una data o un limite di tempo per l'esecuzione specificati nel contratto;
(m) nel caso di contenuto digitale fornito su supporti immateriali, se l'attività ha iniziato la prestazione con il previo consenso esplicito del consumatore e il consumatore ha contemporaneamente dichiarato di perdere il diritto di recesso dopo l'inizio della prestazione.
Garanzia sui materiali di consumo, garanzia sul prodotto, garanzia
La presente sezione delle informazioni per i consumatori è stata redatta ai sensi dell'autorizzazione dell'Articolo 9 (3) del Decreto Governativo 45/2014 (II.26.) Utilizzando l'Allegato 3 del Decreto Governativo 45/2014 (II.26.).
Garanzia sui materiali di consumo
In quali casi puoi esercitare il tuo diritto alla garanzia per le forniture?
In caso di inadempimento da parte del Venditore, puoi far valere una garanzia nei confronti del Venditore secondo le norme del Codice Civile.
Quali diritti hai in base alla tua richiesta di garanzia sui materiali di consumo?
È possibile scegliere di richiedere le seguenti richieste di garanzia per i materiali di consumo:
È possibile richiedere una riparazione o una sostituzione, a meno che non sia impossibile soddisfare la richiesta di propria scelta o il Venditore debba sostenere un costo aggiuntivo sproporzionato rispetto all'adempimento dell'altra richiesta. Se non hai richiesto o non hai potuto richiedere la riparazione o la sostituzione, puoi richiedere una consegna proporzionata del corrispettivo o il difetto può essere riparato a spese del Venditore, o riparato da qualcun altro, o - in definitiva - recedere dal contratto.
È possibile trasferire dalla garanzia di fornitura prescelta a un'altra, tuttavia, si sosterrà il costo del trasferimento, a meno che non sia stato giustificato o fornito dal Venditore.
Qual è il termine entro il quale far valere la tua richiesta di garanzia?
È necessario segnalare il difetto immediatamente dopo che è stato scoperto, ma non oltre due mesi dopo che il difetto è stato scoperto. Tuttavia, tieni presente che non potrai più esercitare i tuoi diritti di garanzia oltre il periodo di prescrizione di due anni dall'esecuzione del contratto.
Se l'oggetto del contratto tra il consumatore e l'impresa è di seconda mano, le parti possono concordare un termine di prescrizione più breve; neppure in questo caso può essere validamente stabilito un termine di prescrizione inferiore a un anno.
A chi puoi far valere la tua richiesta di garanzia?
Puoi far valere la tua richiesta di garanzia nei confronti del Venditore.
Quali sono le altre condizioni per far valere i tuoi diritti di garanzia?
Entro sei mesi dalla prestazione, non ci sono altre condizioni oltre alla notifica del difetto per far valere la richiesta di garanzia se si certifica che il prodotto o il servizio è stato fornito dal Venditore. Tuttavia, dopo sei mesi dalla data di esecuzione, è necessario dimostrare che il difetto identificato esisteva già al momento della prestazione.
Nel caso di prodotti usati, la garanzia e i diritti di garanzia si sviluppano diversamente dalle regole generali. Nel caso di prodotti usati si può parlare anche di prestazioni difettose, tuttavia devono essere prese in considerazione le circostanze in base alle quali l'Acquirente potrebbe aspettarsi il verificarsi di determinati difetti. A causa dell'obsolescenza, il verificarsi di alcuni difetti sta diventando più frequente, per cui non si può presumere che un prodotto usato possa avere la stessa qualità di uno appena acquistato. Sulla base di ciò, l'Acquirente può far valere i propri diritti di garanzia solo per i difetti che sono al di là dei difetti derivanti dall'uso e sono sorti indipendentemente da essi. Se il prodotto usato è difettoso e il Consumatore, che è un Consumatore, ne è stato informato al momento dell'acquisto,
Garanzia di prodotto
In quali casi puoi esercitare i diritti di garanzia del prodotto?
In caso di difetto in un oggetto mobile (prodotto), è possibile, a propria discrezione, far valere un reclamo in garanzia o un reclamo in garanzia del prodotto.
Quali diritti hai in base alla richiesta di garanzia del prodotto?
Come richiesta di garanzia del prodotto, è possibile richiedere solo la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso.
In quale caso il prodotto è considerato difettoso?
Un prodotto è difettoso se non soddisfa i requisiti di qualità in vigore al momento dell'immissione sul mercato o se non ha le caratteristiche specificate dal produttore.
Qual è il termine entro il quale far valere la richiesta di garanzia del prodotto?
È possibile far valere la richiesta di garanzia del prodotto entro due anni dalla data di immissione sul mercato da parte del produttore. Allo scadere di questo periodo, perde questo diritto.
Contro chi e in quali altre condizioni puoi far valere la tua richiesta di garanzia del prodotto?
È possibile presentare un reclamo in garanzia del prodotto solo nei confronti del produttore o del distributore del bene mobile. È necessario dimostrare il difetto del prodotto in caso di reclamo in garanzia del prodotto.
In quali casi il produttore (distributore) viene esonerato dall'obbligo di garanzia del prodotto?
Il produttore (distributore) è esonerato dall'obbligo di garanzia del prodotto solo se può dimostrare che:
- il prodotto non è stato fabbricato o commercializzato nel corso della sua attività, o
- il difetto non era riconoscibile alla luce delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento dell'immissione sul mercato o
- il difetto del prodotto risulta dall'applicazione di una legislazione o di un regolamento ufficiale obbligatorio.
È sufficiente che il produttore (distributore) dimostri un motivo per l'esenzione.
Si prega di notare che a causa dello stesso errore, non è possibile richiedere una garanzia per un prodotto e una garanzia del prodotto contemporaneamente, in parallelo. Tuttavia, se la richiesta di garanzia del prodotto viene applicata con successo, è possibile far valere la richiesta di garanzia contro il produttore per il prodotto sostituito o la parte riparata.
Garanzia
In quali casi puoi esercitare i tuoi diritti di garanzia?
In caso di prestazione difettosa, Decreto 151/2003 sulla garanzia obbligatoria per alcuni beni di consumo durevoli. (IX. 22.) del Governo, il Venditore è tenuto a fornire una garanzia.
La legislazione prevede la fornitura di una garanzia per i beni di consumo durevoli (ad esempio: articoli tecnici, strumenti, macchine) e le loro parti, il cui valore di acquisto supera 10.000 HUF.
Quali diritti hai in garanzia ed entro quale periodo?
Decreto 151/2003 sulla garanzia obbligatoria per alcuni beni di consumo durevoli. (IX. 22.) definisce i casi della garanzia obbligatoria. Nel caso di Prodotti non coperti da questo caso, il Venditore non fornisce alcuna garanzia. La richiesta di garanzia può essere applicata durante il periodo di garanzia. Se il debitore non adempie al suo obbligo di ricorrere al richiedente entro un termine ragionevole, la richiesta di garanzia può essere fatta valere in tribunale entro tre mesi dalla scadenza del termine fissato nella chiamata, anche se il periodo di garanzia è scaduto. Il mancato rispetto di tale termine comporterà la squalifica. Le norme che disciplinano l'esercizio dei diritti di garanzia si applicano altrimenti, mutatis mutandis, all'esecuzione dei diritti di garanzia. Il periodo di garanzia è di un anno. Il mancato rispetto di tale termine comporterà la squalifica. Il periodo di garanzia inizia con la consegna del prodotto di consumo al consumatore o, se la messa in servizio è effettuata dall'azienda o da un suo agente, inizia il giorno della messa in servizio. Per qualsiasi richiesta di garanzia di più di un anno, contattare il produttore!
Cosa ha a che fare la garanzia con altri diritti di garanzia?
La garanzia è valida in aggiunta ai diritti di garanzia (garanzia del prodotto e degli accessori), una differenza fondamentale tra i diritti generali di garanzia e la garanzia è che l'onere della prova è più favorevole al consumatore in caso di garanzia.
I materiali di consumo con allacciamento fisso che sono soggetti a garanzia obbligatoria ai sensi del Decreto Governativo 151/2003 o che pesano più di 10 kg o non possono essere trasportati come pacco manuale sui mezzi di trasporto pubblico, ad eccezione dei veicoli, devono essere riparati nel luogo di esercizio. Se le riparazioni non possono essere eseguite sul luogo di lavoro, lo smontaggio e l'installazione, nonché il trasporto e la restituzione, saranno forniti dall'azienda o, in caso di richiesta di riparazione diretta, dal servizio di riparazione.
L'impegno del venditore durante il periodo di garanzia obbligatoria non può contenere condizioni per il consumatore più sfavorevoli dei diritti garantiti dalle norme della garanzia obbligatoria. Successivamente (dopo 1 anno), tuttavia, le condizioni della garanzia volontaria possono essere determinate liberamente, tuttavia, la garanzia in questo caso non può pregiudicare l'esistenza dei diritti del consumatore derivanti dalla normativa, compresa la garanzia delle forniture.
Richiesta di sostituzione entro tre giorni lavorativi
In caso di vendita tramite web store, si applica anche l'istituzione della richiesta di cambio entro tre giorni lavorativi. Le richieste di sostituzione entro tre giorni lavorativi sono soggette al 151/2003. (IX. 22.) può essere applicato nel caso di beni di consumo durevoli, secondo il quale se qualcuno convalida l'istituzione della richiesta di cambio entro 3 giorni lavorativi, il venditore deve interpretarlo nel senso che il prodotto era già difettoso al momento della vendita e tutti è necessario sostituire il prodotto senza ulteriori indugi.
Quando viene liberato il venditore dall'obbligo di garanzia?
Il Venditore è sollevato dall'obbligo di garanzia solo se dimostra che la causa del difetto è sorto dopo la prestazione.
Si prega di notare che a causa dello stesso difetto, non è possibile far valere contemporaneamente una garanzia e una richiesta di garanzia, o una garanzia del prodotto e una richiesta di garanzia, altrimenti si ha diritto ai diritti derivanti dalla garanzia indipendentemente dai diritti di garanzia.
Il termine per l'esercizio della garanzia e dei diritti di garanzia scritti nelle presenti CG decorre dal giorno in cui l'Acquirente riceve il prodotto.